1. 用戶需求

   日益增加的各種應用在客戶的網絡中運行(xíng)，設備承載的壓力日益增大(dà)，不時(shí)出現的網絡瓶頸使網絡的性能降低(dī)，網絡安全事件的頻繁發生(shēng)不斷的困擾客戶網絡的正常運行(xíng)。這一切都在時(shí)刻影(yǐng)響着用戶網絡的健康狀況，進而影(yǐng)響到客戶的工作(zuò)效率以及用戶的滿意度。因此客戶急需一套專業的網絡健康檢查服務，對網絡的安全性、高(gāo)效性、擴展性以及可(kě)靠性提供專業的建議。

2. 服務內(nèi)容及交付

   網絡健康檢查服務是金科信息為(wèi)全國IT客戶提供的一種主動式服務。利用金科智能巡檢工具，把日常性的、重複性的、繁瑣的手工巡檢智能化和(hé)自動化，以提高(gāo)運維效率和(hé)及時(shí)性、減少(shǎo)運維成本、降低(dī)未知認為(wèi)風險，同時(shí)幫助用戶固化運維知識庫，提高(gāo)網絡運維水(shuǐ)平。

   1）金科信息為(wèi)網絡健康檢查服務提供但(dàn)不僅限于如下的服務內(nèi)容：

    ♦ 巡檢策劃

    ♦ 設備配置信息檢查

    ♦ 軟件運行(xíng)情況檢查

    ♦ 底層硬件狀态檢查

    ♦ 設備負載情況檢查

    ♦ 設備日志(zhì)信息檢查

    ♦ ……

   2）金科信息可(kě)以按客戶要求提供相應的現場(chǎng)檢查服務。檢查的內(nèi)容包括：

    ♦ 機房(fáng)環境檢查：包括溫度、濕度、電(diàn)源和(hé)積塵情況等；

    ♦ 對硬件設備和(hé)運行(xíng)狀态進行(xíng)檢查：系統硬件指示燈情況、各部分硬件運行(xíng)狀态(運行(xíng)時(shí)間(jiān)、設備溫度、CPU使用率、內(nèi)存使用率、各引擎闆卡模塊狀态、重要接口狀态等)、主要技(jì)術(shù)功能運行(xíng)狀态（HSRP/VRRP、生(shēng)成樹(shù)、路由鄰居、路由信息）、系統錯誤日志(zhì)以及其他的記錄文件；

    ♦ 軟件版本檢查：對現有(yǒu)設備的軟件版本進行(xíng)評估檢查，并對已存在的漏洞或者bug的軟件版本提出廠家(jiā)推薦的版本升級改進建議；

    ♦ 根據用戶需求對設備進行(xíng)安全檢查，包括但(dàn)不僅限于以下內(nèi)容：各密碼加密情況、登錄口令安全性、非必要服務是否開(kāi)啓、設備配置是否保存等。

    若設備積塵嚴重，可(kě)能對設備安全穩定運行(xíng)造成影(yǐng)響，金科公司将在确保不影(yǐng)響設備正常運行(xíng)、甲方技(jì)術(shù)人(rén)員允許且風險可(kě)控的情況下，可(kě)對設備外部積塵進行(xíng)清理(lǐ)。

    服務交付：網絡健康檢查報告，對網絡健康檢查進行(xíng)整體(tǐ)總結及彙報、驗收，并于客戶運維人(rén)員交流，對設備提出日常維護建議。

3. 服務特點

   1）網絡健康檢查服務是金科信息提供面向網絡設備的主動式服務；

   2）金科信息擁有(yǒu)一支分布合理(lǐ)、統一調度、專業化水(shuǐ)平很(hěn)高(gāo)的一線工程師(shī)團隊；

   3）金科智能巡檢工具整合了技(jì)術(shù)專家(jiā)的專業技(jì)能、設備品牌認知和(hé)項目經驗形成專業知識庫，通(tōng)過模拟人(rén)工巡檢方式，對設備提供“一鍵巡檢”功能，可(kě)自動分析巡檢結果，自動生(shēng)成網絡問題報告，并提出整改優化建議；

   4）金科智能巡檢工具支持思科、華為(wèi)、華三、Juniper、F5、邁普、銳捷等主流廠家(jiā)設備；

   5）通(tōng)過定期巡檢，降低(dī)故障發生(shēng)率，提升網絡可(kě)用性。

4. 客戶收益

   1）通(tōng)過網絡健康檢查服務客戶能得(de)到如下的收益和(hé)價值：

   2）幫助了解客戶網絡環境中設備軟硬件健康情況；

   3）發現潛在故障隐患并定位原因，降低(dī)故障概率；

   4）發現網絡協議部署中的缺陷，提高(gāo)網絡穩定性；

   5）幫助提高(gāo)設備可(kě)靠性和(hé)運行(xíng)效率；

   6）發現網絡環境中的瓶頸所在；

   7）幫助梳理(lǐ)網絡設備軟、硬件資産情況；

   8）運維經驗上(shàng)的傳承。