1. 用戶需求

   企業內(nèi)部的重大(dà)事件日趨頻繁（例如金融結算(suàn)日、重大(dà)割接、重要會(huì)議等），重大(dà)事件場(chǎng)景下網絡數(shù)據的劇(jù)增會(huì)造成網絡的不穩定性；網絡的可(kě)靠、穩定和(hé)業務質量将直接影(yǐng)響最終用戶以及領導的體(tǐ)驗，影(yǐng)響企業形象；如何在重大(dà)事件期間(jiān)保持業務的正常健康，高(gāo)效地預防和(hé)解決問題，避免對關鍵業務的影(yǐng)響，助力事件取得(de)最大(dà)的成功，是企業以及信息部門(mén)最為(wèi)關心的問題。

2. 服務內(nèi)容及交付

   金科信息的重大(dà)事件保障服務是為(wèi)客戶在重大(dà)事件或活動舉辦時(shí)提供專項的保障服務，從事件前、中、後三個(gè)階段，以“事前重預防、事中重保障、事後重總結”為(wèi)設計(jì)思路，為(wèi)企業客戶提供端到端的重大(dà)事件服務解決方案。保障客戶網絡安全穩定的運行(xíng)，确保高(gāo)質量的網絡性能和(hé)業務體(tǐ)驗。金科的重大(dà)事件保障提供如下的服務和(hé)交付：

3. 服務特點

   1）提供最快速度最專業的支持服務，第一時(shí)間(jiān)發現問題、減少(shǎo)分析問題和(hé)尋找解決方案的成本； 

   2）提供綜合性的值守服務，可(kě)涵蓋全線IT基礎架構網絡設備，不僅可(kě)以充分滿足客戶的需求，也可(kě)對未知風險提前進行(xíng)資源儲備；

   3）提供安全可(kě)靠的應急處理(lǐ)措施，保證重大(dà)時(shí)刻的運行(xíng)狀态；

   4）金科信息擁有(yǒu)一支具有(yǒu)很(hěn)高(gāo)專業技(jì)術(shù)水(shuǐ)平、具備多(duō)年的技(jì)術(shù)支持驗的專家(jiā)隊伍。

4. 客戶收益

   1）保障安全：提高(gāo)用戶業務系統在特殊時(shí)段關鍵業務運行(xíng)的安全系數(shù)；

   2）轉移風險：對于網絡潛在風險隐患部分，可(kě)以提前優化與調整，轉移客戶對不熟悉的網絡保障的風險；