1. 用戶需求

   突發事件應急管理(lǐ)是保障業務連續性管理(lǐ)的重要組成部分，能否預防和(hé)處理(lǐ)好信息系統的突發事件，是做(zuò)好信息科技(jì)風險防控的一項重要工作(zuò)。當前的企業客戶對于應急演練具有(yǒu)如下的需求：

    ♦ 如何檢驗網絡系統的應急保障能力？

    ♦ 如何面對突發事情快速應急響應及恢複？

    ♦ 如何增強網絡運維人(rén)員在緊急情況下的應變能力和(hé)實戰素質？

    ♦ 應急預案考慮是否全面、細緻、可(kě)操作(zuò)？

    ♦ 如何确保關鍵時(shí)刻網絡故障的準确定位和(hé)快速處理(lǐ)，并盡可(kě)能地縮小(xiǎo)業務影(yǐng)響範圍？

    ♦ 網絡或應用出現故障時(shí)，找不到相關人(rén)員怎麽辦？

    ♦ 網絡中出現病毒或DDos攻擊導緻全網癱瘓，如何應對？

2. 服務內(nèi)容及交付

   金科信息的應急演練服務能夠為(wèi)用戶提供全方位的應急演練方案設計(jì)、組織以及實施工作(zuò)，通(tōng)過強大(dà)的業界專家(jiā)以及豐富的渠道(dào)資源，為(wèi)客戶帶來(lái)省時(shí)、省心、省力的應急演練服務。金科的應急演練服務主要內(nèi)容如下：

3. 服務特點

   1）金科信息的應急演練服務提供安全可(kě)靠地應急處理(lǐ)措施，确保故障能得(de)到及時(shí)的處理(lǐ)，縮小(xiǎo)故障的影(yǐng)響範圍；

   2）金科信息還(hái)擁有(yǒu)一支既有(yǒu)很(hěn)高(gāo)理(lǐ)論水(shuǐ)平、又有(yǒu)多(duō)年實際經驗的技(jì)術(shù)專家(jiā)隊伍；

   3）金科信息提供安全、完整、符合客戶需求的應急演練預案；

   4）金科信息依托自身充足的備件、備件資源，在應急演練時(shí)還(hái)可(kě)提供整機用于應急備用環境，全面免除客戶系統調整所帶來(lái)的風險。

4. 客戶收益

   1）應急演練服務可(kě)以幫助客戶模拟處理(lǐ)重大(dà)或較大(dà)網絡與信息安全事件，提高(gāo)實戰能力；

   2）通(tōng)過應急演練，及時(shí)發現用戶網絡運營風險，提高(gāo)網絡可(kě)用性；

   3）通(tōng)過應急演練，檢驗應急預案的完整性、可(kě)操作(zuò)性和(hé)有(yǒu)效性；

   4）通(tōng)過應急演練，驗證業務連續性資源的可(kě)用性，優化應急響應流程，提供用戶應急處置能力；

   5）通(tōng)過應急演練服務加強了業務與信息科技(jì)部門(mén)之間(jiān)的協作(zuò)與配合；